Retours d'expérience · Clients
Ce que nos clients partagent
Des retours qui prennent du recul — sur le processus, la pièce livrée, et ce qui a rendu l'expérience différente de ce qu'ils attendaient.
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Pièces réalisées
4,9 / 5
Note moyenne clients
6 ans
D'activité à Genève
2
Distinctions professionnelles
Avis clients
Ce qu'ils ont partagé
Marie-Béatrice Fontaine
Genève · Bague Architecturale
J'avais une idée vague de ce que je cherchais — quelque chose de géométrique, mais que je pourrais porter sans que ça paraisse forcé. Le premier rendez-vous a duré plus d'une heure. Lucas a posé des questions auxquelles je n'avais pas pensé, notamment sur les associations avec d'autres bagues. Le dessin technique a été une vraie surprise : je ne m'attendais pas à quelque chose d'aussi précis avant même que le métal soit touché.
Avril 2025
Thomas Rochat
Lausanne · Boucles Drop
Cadeau pour ma femme. Je suis passé par là un peu au hasard et je ne savais pas vraiment ce que je voulais. La conversation initiale a été utile — on a discuté de ce qu'elle porte, de ce qu'elle n'aime pas. Le délai de cinq semaines était long pour moi, mais la paire livrée était ce qu'il fallait. Seul bémol : un e-mail de suivi de ma part est resté sans réponse pendant quelques jours avant le rendez-vous de revue.
Mars 2025
Sylvie Leroux
Genève · Restauration
Pendentif hérité de ma grand-mère, un losange en or jaune des années soixante. Les arêtes étaient tellement émoussées qu'on ne voyait plus la structure. Céleste m'a expliqué ce qui était faisable et ce qui ne l'était pas avant même de donner un prix. Ce que j'ai apprécié, c'est qu'elle n'a pas voulu en faire trop. Le pendentif ressemble à lui-même, en plus lisible.
Avril 2025
Anaïs Pourtalès
Carouge · Bague Architecturale
Ce qui m'a décidé, c'est le dessin. Ils m'ont remis un plan coté avec les dimensions exactes et une note sur les raisons de certains choix formels. À partir de ce moment, j'avais confiance. La bague est en or blanc, avec un biseau sur l'un des côtés. Elle porte bien — même sur ma main un peu chargée en anneaux.
Février 2025
Jean-Claude Mermoud
Nyon · Restauration
Restauration d'une broche articulée en argent, milieu du XXe. Travail propre, sans excès. Le rapport de restauration est très détaillé — il décrit ce qui a été fait, mais aussi ce qui a été laissé intentionnellement. C'est assez rare dans ce domaine. Je retire une étoile parce que je m'attendais à un entretien oral plus complet lors de la remise.
Mars 2025
Isabelle Duplessis
Genève · Boucles Drop
Je voulais des boucles disques, mais je ne savais pas quelle taille. La réunion de revue a été très utile — on a comparé trois gabarits en carton avant de valider les dimensions. Les crochets sont parfaitement ajustés à mes oreilles. Ce type d'attention au détail, je ne l'avais pas trouvé ailleurs à ce tarif.
Avril 2025
Parcours clients
Trois projets, de la question à la pièce
Défi initial
Une bague à empiler sans surcharge
Cliente portant déjà trois anneaux fins, cherchant à y ajouter une pièce géométrique qui ne noie pas les autres. Elle avait vu des bagues trop larges ou trop ornées qui n'allaient pas dans ce contexte.
Démarche
Analyse du port, proportion ajustée
L'atelier a demandé à voir des photos des bagues existantes. Le dessin final proposait une bague étroite (4 mm) avec un biseau long et doux, en palladium pour un gris qui se distingue des anneaux or. Deux ajustements de proportion avant validation.
Résultat
Pièce livrée en 5 semaines
La bague s'est intégrée sans heurts dans l'ensemble existant. La cliente est revenue pour une deuxième pièce dans les trois mois suivants. Entretien annuel programmé.
"Je n'aurais pas pu définir ça seule. Le dessin m'a permis de dire oui avec certitude."
Défi initial
Un pendentif de famille à ressusciter
Pendentif losange en or jaune 18k, années 1960, trouvé dans la succession d'une tante. Les facettes biseautées étaient quasi invisibles. La famille ne souhaitait pas le vendre ni le transformer.
Démarche
Diagnostic, redéfinition prudente
Céleste a examiné la pièce et établi un rapport préalable indiquant quelles arêtes pouvaient être redéfinies sans risque et lesquelles ne devaient pas être touchées. Nettoyage conservateur appliqué.
Résultat
Rendu en 2,5 semaines
Les facettes sont de nouveau lisibles. Le pendentif a conservé ses traces d'usage. Le rapport de restauration a été remis avec la pièce et archivé par la famille.
"Il ressemble à lui-même. C'est tout ce que je voulais."
Défi initial
Des boucles pour une arête fine
Cliente avec une morphologie de visage allongée, qui trouvait que les boucles rondes courantes l'élargissaient sans la servir. Elle voulait quelque chose de géométrique mais ne savait pas quelle forme.
Démarche
Réunion de revue, gabarits papier
La réunion de revue a proposé trois options : disque, rectangle fin et rhombe plié. Des gabarits en carton ont permis de tester visuellement. La cliente a opté pour un rectangle fin en or blanc, 28 x 8 mm.
Résultat
Paire livrée en 4 semaines
Les boucles correspondent à ce que les gabarits avaient préfiguré. Port régulier confirmé à l'entretien annuel. La cliente a depuis recommandé l'atelier à deux personnes de son entourage.
"Les gabarits papier, c'était une idée simple qui m'a évité de me tromper."
Nous rejoindre
L'atelier, rue du Marché
Horaires
Mar – Ven : 10h – 18h
Samedi : 10h – 16h
Fermé le lundi. Sur rendez-vous de préférence.
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Un projet à partager avec l'atelier
La première conversation est le moment de comprendre si la démarche de Salève correspond à ce que vous cherchez. Elle ne vous engage à rien.
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